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对此，上海市文化和旅游局回复称，目前，上海的市、区、街镇三级公共图书馆依托本市中心图书馆“一卡通”服务体系实现了通借通还。同时，包括上海图书馆、上海少年儿童图书馆在内的10家市、区级公共图书馆各自试点推出了网借服务。并表示，今后将会同上海图书馆在各馆试点的基础上，总结经验，指导更多有条件的区级公共图书馆推出网借邮寄服务。

从上海市民的建议和官方的回复来看，虽然部分图书馆提供了网借服务开云综合app，但资源的流动和分配仍未覆盖需求，可见举措的落地很难一蹴而就。公共图书馆是免费为社会公众服务的公共设施，读者的合理诉求应该被正视和尊重。但作为公共设施，开放、包容程度越高，对其提出的管理要求就越高。书籍资源如何高效流通，技术支持能否跟上，服务是否足够完善和细化等，想要满足不同阅读群体的需求，仍需相关人员在资源配置上多加考量和平衡。